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Aktuelles, Experten, Studien - Mittwoch, Januar 20, 2010 13:18 - 2 Kommentare
Online-Handel: Erfolg durch nutzerfreundliche Gestaltung der Web-Formulare
Intuitive und leicht verständliche kurze Formulare sowie transparenter und glaubwürdiger Abfrageprozess empfohlen
Unklare oder zu komplexe Web-Formulare führten häufig zum Abbruch von Bestell- und Anmeldevorgängen und zum Ausweichen auf Konkurrenzangebote. Untersuchungen der „GOLDMEDIA Custom Research GmbH“ zeigten, dass jeder dritte Internetnutzer Schwierigkeiten beim Ausfüllen habe und jeder siebte Nutzer Bestellvorgänge vorzeitig abbreche, berichtete GOLDMEDIA auf seiner Website am 19.01.2010:
Bei einem E-Commerce-Marktvolumen in Deutschland von rund 22 Milliarden Euro und einem durchschnittlichen Warenkorbwert deutscher Online-Einkäufer von 64 Euro seien durch mangelhafte Web-Formulare rund 50 Millionen Bestellvorgänge gefährdet. weiterlesen…
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